Покупался для организации. Умер через 2, 5 года. Сломался считывающий элемент. Ремонту не подлежит. 52 т.р. выкинуты на ветер.

Засыпает и отваливается по сети, но по сравнению с главным это мелочь. Главное - два аппарата по 50+ т.р. вышли из строя через год+, как раз после гарантии. Черная полоса по краю, выход из строя лампы или чего-то типа, сильно не вникал. Замена 15-17 т.р., и неопределенные сроки поставки этой лампы. Как я понял, эта проблема у многих, по очень похожему сценарию.

Из 3 купленных в разное время в разных магазинах сканеров все 3 вышли из строя в течение 2х лет. Ремонту не подлежат. Выходит из строя сканирующая головка.

Постоянно теряет LAN-интерфейс из-за попыток заснуть. HP в своем духе - мировая гарантия кончилась (на 20-й день после покупки), да и вообще у нас все отлично. Пришлось всем пользователям ставить скрипт, в котором nmap лазит постоянно по встроенному Web-серверу сканера, не дает ему заснуть. Прошивки обновляют, но эта проблема на месте.

Наша компания 09.04.2018 купила Планшетный сканер HP ScanJet PRO 4500 fn1 A4 СТОИМОСТЬЮ 47 954 рубля.Сканер работал исправно, но 20 октября 2019г. была замечена ошибка, искажение изображения, половина страницы сканируется размыто, как и при сканировании в нижней части сканера и верхней части. Вообще за весь период пользования сканером пользовался только один сотрудник, и сканировал максимум по одной странице в день. В связи с тем, что, найдя документы мы поняли что гарантия закончилась. обратились в службу обслуживающие нашу компанию, они посмотрели и сделали вывод о том что спустя 19 месяцев обнаружен износ шлейфа головки сканера и неисправность сканирующей головки планшета. Они объяснили столь быстрый износ тем что была нарушена технология сборки при изготовлении данного устройства, то есть они считают, что это вина завода изготовителя. Заключение компании Альянс во вложении.
После вывода компании ООО «Альянс комплект» мы решили обратится на прямую к Вам, позвонив по телефону 8 800 500 9260, объяснили всю ситуацию, на что получили совет обратится в сервисный центр и попросить у них Акт технического заключения. Сервисный центр, так как мы находимся в городе Екатеринбурге, выбрали компанию РСС ул. Репина, д. 22, Екатеринбург, 620102 +7(343) 236-60-12 http://www.rss.ru/ service@rss.ru. 25.10.2019 Мы привезли им сканер объяснили всю ситуацию, на что мы получили ответ что компания РСС отправит наш сканер на завод для диагностики, но при этом они в бланке приема оборудования указали причину: Не захватывает бумагу, объяснив тем чтобы завод принял по гарантии, мы не стали спорить и доверились им. Спустя три дня с Нами связалась компания РСС и сказала что завод отказал нам в замене оборудования и они предполагают свои услуги по починки сканера, мы попросили сказать стоимость ремонта, на что нам сказали что с нами свяжется менеджер и сообщит стоимость.

Серьёзных недостатков нет. К производителю, если прочитают этот отзыв - хотелось-бы, чтобы WEB-интерфейс для настройки побыстрее работал, но он нужен редко, это не критично. Установка последней прошивки добавила новый полезный функционал, но замедленная работа WEB-интерфейса осталась (по сравнению с другими сетевыми принтерами и МФУ от HP).

Критичных недостатком нет. Единственный - тормозной WEB-интерфейс (даже с последней прошивкой).